Микрофон телефона не работает при звонке — но в голосовых сообщениях всё нормально: в чём причина

Классическая ситуация: собеседник во время звонка вас не слышит, но голосовые сообщения в WhatsApp записываются нормально. Или наоборот — в мессенджерах микрофон работает, а в обычных звонках нет. Кажется противоречием, но объяснение простое — в современных смартфонах несколько микрофонов, и разные приложения используют разные из них.

Сколько микрофонов в телефоне и зачем

В большинстве современных смартфонов три микрофона. Основной — в нижней части корпуса рядом с разъёмом зарядки. Он используется во время обычных звонков и записи голоса. Верхний — в торце корпуса или рядом с фронтальной камерой. Используется для шумоподавления во время разговора и для записи видео с фронтальной камеры. Задний — рядом с основной камерой. Записывает звук при видеосъёмке.

Голосовые сообщения в WhatsApp и Telegram используют основной микрофон — тот же что и при звонках. Поэтому если голосовые работают, а звонки нет — скорее всего проблема не в физическом микрофоне, а в другом.

Причина 1: программный сбой маршрутизации звука

Это самая частая причина когда голосовые работают а звонки нет. iOS и Android маршрутизируют аудиопоток по-разному для разных типов вызовов. После обновления системы или установки нового приложения маршрутизация может нарушиться. Решение: перезагрузите телефон. Если не помогло — сбросьте настройки сети (Настройки → Основные → Сброс → Сброс настроек сети на iPhone, Настройки → Общие → Сброс на Android). При следующем звонке система заново инициализирует аудиотракт.

Причина 2: засорённое отверстие микрофона

Основной микрофон находится рядом с разъёмом зарядки — в самом «грязном» месте корпуса. Пыль, ворс из кармана и мусор забивают отверстие диаметром меньше миллиметра. При голосовых сообщениях система автоматически усиливает сигнал — микрофон «пробивается» через слой грязи. При звонке уровень усиления другой — голос становится неразличимым. Попробуйте аккуратно прочистить отверстие микрофона мягкой зубной щёткой. Не дуйте — это загоняет грязь глубже.

Причина 3: случайное нажатие кнопки Mute

Звучит банально, но это происходит регулярно. Во время разговора щека касается экрана и нажимает кнопку отключения микрофона прямо на экране. Собеседник вас перестаёт слышать — вы этого не замечаете. Проверьте: во время следующего звонка убедитесь что на экране нет значка перечёркнутого микрофона.

Причина 4: разрешения приложения телефона

На Android приложение «Телефон» может потерять разрешение на использование микрофона после обновления системы. Проверьте: Настройки → Приложения → Телефон → Разрешения → Микрофон — должно быть включено.

Причина 5: аппаратная поломка аудиокодека

Если ничего из перечисленного не помогло — проблема в микросхеме аудиокодека на плате. Это отдельный чип, отвечающий за обработку звука во время голосовых вызовов. При повреждении аудиокодека звонки не работают, но запись голоса через другой программный маршрут может оставаться доступной. Решается заменой аудиокодека под микроскопом.

Help GSM на Кольцовской, 29: диагностика бесплатно. Замена аудиокодека от 2 000 ₽. Принимаем без записи, будни 9:00–19:00, выходные 10:00–19:00. WhatsApp/Telegram: +7 (980) 539-55-55. Воронеж, ул. Кольцовская, 29.